Pendekatan Dalam Penanganan & Penyelesaian Konflik

Posted on: August 11, 2020, by :
Pendekatan Dalam Penanganan & Penyelesaian Konflik

Pendekatan Dalam Penanganan & Penyelesaian Konflik



1. Pendekatan KAPOW (Knowledge, Authority, Power, Other, Winning)

  • KNOWLEDGE (Pengetahuan): Sejauh mana anda mengetahui isu pihak lain?, Sejauh mana pihak lain mengetahui isu anda?. dan Sejauh mana anda mengetahui masalahnya?
  • AUTHORITY (Wewenang): Apakah anda punya wewenang untuk mengambil keputusan?, Apakah pihak lain punya wewenang untuk mengambil keputusan?
  • POWER (Kekuatan): Sejauh mana anda dapat memberi pengaruh terhadap situasi, Seberapa besar kekuatan yang dimiliki pihak lain atas diri anda?
  • OTHER (Relasi): Seberapa tinggi pentingnya relasi bagi anda?, Seberapa tinggi pentingnya relasi bagi pihak lain?
  • WINNING (Kemenangan): Seberapa pentingnya unsur kemenangan?, Apakah anda harus menang?, Apakah pihak lain harus menang?, Apakah kompromi dapat diterima?, Apakah kekalahan dapat diterima?

2. Pendekatan ACES (Asses, Clarify, Evaluated, Solve)

  • Asses the Situation (Mengenali Situasi)
  • Clarify the Issues (Memperjelas Permasalahan)
  • Evaluate Alternative Approaches (Menilai Pendekatan-pendekatan Alternatif)
  • Solve the Problem (Mengurai Permasalahan)

Petunjuk pendekatan pada situasi konflik diawali melalui penilaian diri sendiri, Analisa isu-isu seputar konflik, Tinjau kembali dan sesuaikan dengan hasil eksplorasi diri sendiri, Atur dan rencanakan pertemuan antara individu-individu yang terlibat konflik, Memantau sudut pandang dari semua individu yang terlibat, Mengembangkan dan menguraikan solusi, Memilih solusi dan melakukan tindakan, dan Merencanakan pelaksanaannya.

Recent Posts